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倾听客户心声，不断自我修复，践行长期主义，是翰祺一直坚持的提高技术水平和落地能力的途径。我们在天脊项目现场实地采访了天脊集团总经理助理、环保能源管理部部长王总和供水厂厂长张厂长，以下为访谈摘要：

王总：首先是翰祺的企业文化给天脊留下了非常深刻的印象，翰祺人对客户非常尊重，对技术精益求精，对工作孜孜以求，一切从客户角度想问题，不急功近利，脚踏实地、勤奋向上，这些品格很值得赞赏，这点跟我们天脊的文化很契合，勇于担当、积极作为、专注执着。其次，翰祺的高超专业技术能力，在天脊集团污水6个项目上得到了充分展示，我们采用了翰祺的除氟技术、反硝化技术、除碳技术和气浮过滤技术，治理特定污染物，取得了令人满意的效果，每个项目实际运行数据均好于合同担保值。做人真诚、做事专业，这是多次选择的根本原因。

张厂：翰祺是重诺的，无论是研发、设计、采购、执行，我们在翰祺人身上体验到了满满的安全感，只要答应的就一定会实现。作为需求方，我们厂里遇到的很多实际问题，我都会找翰祺帮忙解决，翰祺也从不推脱，而且会给我们很多切实可行的解决方案，这是我第一时间想到翰祺的原因。

王总：还是技术水平最具优势，可以解决客户痛点的才是最具需求性的。天脊集团是国内第一家做煤气化水除氟的，在我们1300#污水厂除氟项目上，采用了翰祺的除氟技术，不仅节省了占地面积（约为常规工艺的1/3-1/4），氟离子从120mg/L左右降到了15mg/L以下；在大水网引水项目上，针对低温低浊的水质特点，选用了翰祺的加载沉淀和均质滤池的组合处理工艺，浊度从25NTU降到了2NTU。从合作过的这些项目中，翰祺的工艺技术都很好的达到了我们的要求，且运行稳定。

张厂：肯定是技术水平，跟翰祺这么多年合作下来，也能体会到翰祺越来越专业。而且翰祺的技术产品稳定性特别好，设备货真价实，从大水网开始，项目运行了小10年，处理效果依然很好。

王总：技术专业，即有服务意识，又有服务能力。翰祺的技术具有工艺先进、操作简单、运行稳定、低碳环保的特点，从除氟开始到现在，无论是结束的项目还是生产运行的日常问题，只要我们有需求，翰祺从没有任何拒绝，合作的是6个项目，但为我们无偿解决了很多技术难题，遇到这样的合作伙伴是我们的幸运。

张厂：给我留下最深印象的是翰祺的真诚，不是从商务角度的甲乙方合作，而是真正从我们客户的角度着想，一切以客户为主，急客户所急。其次就是严谨，翰祺针对现场需求从来不信口承诺，而是先试验验证。翰祺人特别珍视每一个项目，对工作极度认真，绝不敷衍了事。

王总：这次也是第一时间就找到了翰祺，我们需要在有限的空间将COD降到最低，翰祺安排研发人员进行了水样实验，通过测算，翰祺的臭氧流化床专利技术可以完全满足我们的需求。采用钢结构材质设计，占地面积小，COD处理效果好，环境友好，这样的工艺技术肯定是具备市场竞争优势的，尤其是在双碳背景下，绿色、低碳，节能、环保、降耗的工艺技术产品一定是市场最需要的，具有广阔的推广前景。

王总：一定会跟同行推荐翰祺，近期在节能环保部大会上，同行问及除氟技术哪家好，我推荐翰祺。因为我们天脊的除氟装置运行了近10年，处理效果依然很好。

张厂：肯定会推荐，给翰祺的推荐关键词就是技术靠谱、团队靠谱，看我们现场的实际运行情况就知道了，事实胜于雄辩。

王总：跟翰祺合作了这么多年，真心希望翰祺能够继续做大做强，从聚焦石油、化工污水处理，向上下游产业发展，延伸水处理链条，在零排技术上进行创新突破。另外，随着国家管控越发趋严，对污染标准的一再升级，可以在技术深度上进一步细化和延伸，降低运行成本，减少能源消耗，这是客户想要的、需要的。